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Política de Prazos e Entrega – UAU Perfumaria
Ao comprar na UAU Perfumaria, você tem a garantia de receber seus produtos de forma segura, ágil e confiável, diretamente no endereço cadastrado no momento da compra.
Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX) e por transportadoras parceiras, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente.
O valor e prazo de cada opção serão informados no ato da compra
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá no seu e-mail cadastrado as informações sobre o status do pedido.
O código de rastreio será disponibilizado em até 1 (um) dia útil após a postagem para que você acompanhe a entrega
Prazos de Processamento
Após a confirmação do pedido, nos reservamos ao prazo de 1 a 5 dias úteis para realizar a postagem.
O prazo de entrega informado no checkout começa a ser contado a partir da data de envio pela transportadora ou Correios.
Conferência de Dados
Por questões de segurança, em alguns casos nossa equipe poderá entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar dados da compra.
O prazo de envio será iniciado somente após a validação das informações solicitadas
Problemas no Transporte
A UAU Perfumaria se responsabiliza por eventuais problemas como furto, roubo ou extravio, desde que confirmados oficialmente pela transportadora.
O reembolso ou reenvio do produto será realizado apenas após a conclusão da investigação interna do caso.
Devoluções e Reclamações
Arrependimento da compra: pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e em perfeitas condições, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com avaria ou defeito: devem ser comunicados ao nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após a devolução do item, nossa equipe terá até 30 dias para análise e retorno da solicitação
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar o endereço correto e completo no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio ficará sob responsabilidade do cliente.