Política de Trocas

Na UAU Perfumaria, trabalhamos para que cada cliente tenha a melhor experiência de compra, recebendo produtos de qualidade e em perfeito estado. Entretanto, sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso as condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.

O produto deve estar lacrado, sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

2. Produtos com Defeito

Se o item apresentar falha de fabricação ou problema no borrifador, você pode escolher entre:

Reembolso do valor pago.

Troca por outro produto (igual ou de mesmo valor);

3. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido:

• Abertos ou deslacrados;
• Utilizados, testados ou com sinais de uso;
• Danificados por mau uso após o recebimento.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo site, WhatsApp ou e-mail oficial.
• Nossa equipe passará todas as instruções necessárias.
• Quando aplicável, enviaremos uma etiqueta de logística reversa para que o produto seja postado em uma agência dos Correios.

5. Avarias no Transporte

Se o produto chegar com avarias, vazamentos ou danos na embalagem durante o transporte, informe nossa equipe imediatamente.

• É indispensável o envio de fotos do produto e da embalagem para análise.

---

6. Prazos de Atendimento

Assim que concluído o processo, o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa da troca/devolução.

O prazo para análise do pedido pode variar conforme o caso, mas a UAU Perfumaria compromete-se a tratar cada solicitação com agilidade e transparência.

Observação: A UAU Perfumaria reserva-se o direito de não aceitar solicitações que não estejam de acordo com os critérios descritos nesta política.

📦 Para informações sobre prazos de envio e entrega, consulte nossa Política de Envio e Entregas.